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ISO9001:2015外部环境分析及SWOT方法的应用(一)

来源:质量与认证


ISO9001:2015外部环境分析及SWOT方法的应用



   依据ISO9001:2015版标准的要求,组织应对内外部环境进行分析和评价,组织充分识别了内外部环境,并对其进行分析,以了解企业面临的内外部环境对组织业务的影响,利用SWOT分析的方法,确定组织的机遇和威胁,制定相应的措施。


          外部环境的分析


(一)、组织的宏观环境分析

1、政治和法律环境

(1)分析的内容

  政治因素对组织有直接影响,但一般政府是通过法律对组织进行间接影响,法律环境环境的分析主要从以下4个方面:

a)与组织相关的法律规范;

b)国家司法机关和执法机关:工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门;

c)组织的法律意识;

d)国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境

(2)政治和法律环境特点:

a)不可测性,组织很难预测国家的政治环境的变化;

b)直接性,直接影响组织的活动、状况;

c)不可逆转,一旦对组织有影响,就会发生十分迅速和明显的变化,而且是无法回避和转移这种变化的。

2、经济环境分析

是构成组织的生存和发展的社会状况和国家的经济政策 。

a)社会经济结构:包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面。最主要的是产业结构;

b)经济发展水平:指标:GDP、人均GDP、经济增长速度。

c)经济体制:国家的经济组织形式。

d)宏观经济政策 :国家经济发展目标的战略和策略,包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等。

e)当前的经济状况:经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化,影响因素包括:税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷政策及政府投放等。

f)其他一般经济条件:如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等。

3、社会和文化环境

组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括:

Ø 人口因素

Ø 社会流动性

Ø 消费心理

Ø 生活方式的变化

Ø 文化传统

Ø 价值观

以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。

4、技术环境

包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势 .对战略的影响:

a)基本的技术进步使组织能对市场及客户进行更有效的分析。

b)新技术的出现使社会和新兴行业对产品和服务的需求增加,使组织扩大经营范围或开辟新市场。

c)技术进步可创造竞争优势。

d)技术进步可;导致现有产品被淘汰,或缩短生命周期。

e)新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长等。


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