ISO9001质量管理体系标准在服务行业中的服务特性 服务在满足顾客某种需求时所具备的属性和特征可称为服务特性。由于顾客对服务的需求是多种多样的,所以服务特性也是多种多样的。这些特性包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒...
软件企业推行ISO9001认证中设计开发的应用 对于软件开发这个特殊的行业,在企业内部实施ISO9001认证有着一定的优势,特别是对于标准条款中的8.3条款的相关要求,和企业的软件开发过程同出一辙;下面简单对...